Conditions de livraison

Chez AniStash.store, nous mettons tout en œuvre pour garantir que votre commande soit expédiée rapidement, de manière fiable et transparente. Nous travaillons avec des partenaires logistiques sélectionnés pour garantir un service de la plus haute qualité en France et à l'international.

1.Zones desservies
AniStash.store expédie ses produits en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM et dans plusieurs pays européens. Si votre région n'est pas encore desservie, n'hésitez pas à nous contacter par courriel pour explorer une solution personnalisée.

2.Délais d'expédition
Les commandes seront prêtes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison est généralement d'environ 3 à 7 jours ouvrables
Ces durées sont données à titre indicatif uniquement. Des retards peuvent survenir lors de périodes de pointe d'activité ou d'événements extérieurs (douanes, grèves, météo, etc.).

3.Frais de livraison
Les frais d'expédition seront automatiquement calculés lors du paiement en fonction du poids total de votre colis, de votre destination et du mode d'expédition que vous choisissez.
– Livraison standard:tarif fixe ou gratuit à partir d’un certain montant
– Livraison express:Disponible selon la région (frais supplémentaires requis)
La livraison gratuite peut parfois être offerte. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

4.Suivi de colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez donc vérifier à tout moment l'avancement de votre colis. Si des problèmes ou des anomalies surviennent, notre service client est toujours là pour vous aider.

5.Livraison échouée ou non réception
Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou si le destinataire n'est pas disponible, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison (des frais peuvent s'appliquer). Si la preuve est manquante, nous enquêterons auprès du transporteur avant tout retour ou remboursement.

6.Produits endommagés lors du transport
Si vous recevez un article endommagé ou détérioré, veuillez nous le signaler dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l'appui, à [email protected]. Nous vous fournirons un remplacement, un avoir ou un remboursement partiel, selon les circonstances.

7. Responsabilité
AniStash.store n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté. Nous nous engageons toutefois à trouver des solutions appropriées lorsque des problèmes surviennent.

8. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter par :
Tél:+33 5 46 74 70 47
Courriel:[email protected]
Adresse:44 Rue Victor Hugo, 17100 Saintes, France